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                      如何才能讓顧客“舒服”的買單?

                      2020/1/14 www.bestsoa.com 標簽:童裝經營 關注度:1 0人參與 我要評論

                      內容摘要:說到銷售,小編不得不提起其中的重心——用合適的語言引導顧客消費。

                        說到銷售,小編不得不提起其中的重心——用合適的語言引導顧客消費。

                        不管是什麽類型的店員,其主要職責就是起到一個引導、服務的作用,讓顧客能在舒適自然的環境中選購。這樣,店員才能快速提升自己的抓客率,也才能更好的完成門店的業績。

                        那麽導購員該如何接近顧客,如何與顧客溝通才不顯突兀,如何服務才能讓顧客滿意呢?小編給大家分享以下3個重點。

                        組合推薦

                        童裝店鋪中出售的商品,一般都是可以互相搭配的。

                        當顧客選中某件單品時,我們就可以通過搭配的方式,把其他組合商品巧妙的推銷給顧客,達到錦上添花的效果。

                        比如:當顧客看中一件打底衫的時候,我們就可以向他推薦搭配的外套和褲子,甚至可以以小朋友爲突破口,讓小朋友試穿看看。

                        只要小朋友喜歡,大部分的家長都會樂意爲自己的孩子買單的。

                        延伸話題

                        當家長爲小朋友挑完商品,將要結賬的時候。一句“再買一件就能享受換購商品或買二送一”之類的活動術語,很快便能打動顧客。

                        家長一向認爲,反正孩子長得快,經常需要買新衣服,何不趁著打折的時候多買幾件呢?只要折扣力度大,質量好,相信沒有顧客會拒絕的。

                        多留意顧客的心理,多舉辦一些促銷活動,既能提升連帶率,也能給店鋪帶來好口碑。

                        不能過于熱情

                        很多導購員認爲銷售技巧就在于好口才和溝通套路。其實不盡然,好口才是在于顧客願意傾聽的前提下。

                        而有些顧客是比較喜歡自己選購的,如果他對你提起的話題沒有任何反應,你就應該閉嘴了。一句“你先慢慢看,有什麽問題隨時問我”比喋喋不休要靠譜得多。

                        同時,我們要了解顧客的心理。有些顧客是出于禮貌的心態微笑或點頭,你就以爲顧客這是認同,並希望你多說話,那場面就會越來越尴尬。

                        其實業績越好的店員,越會重視聊天時的互動性,越懂得抓人心魄的重要性。和顧客之間有問有答,或他對你的話題進行延展,那營銷就成功了一大半。

                        當然,和顧客溝通不能僅以明顯銷售貨物爲目的。正所謂“溝通”是交流的橋梁,這只能是一個恰到好處的點綴,否則就有做作、欺蒙之嫌。

                        在和顧客溝通時,一定要做到感情和口才的真心流露。

                        只有做好了溝通,再加上一切爲顧客考慮的服務宗旨,自然能讓顧客舒服買單!

                      資訊來自本網原創或媒體合作夥伴,如需轉載請看來源出處
                      來源:童裝加盟網 責任編輯:c
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